Kargo ve Teslimat Politikası

TS Wellness olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak önceliğimizdir. Gıda takviyesi ürünlerimizin hassasiyeti nedeniyle paketleme ve lojistik süreçlerine büyük özen gösteriyoruz.

Sipariş Hazırlık ve Kargoya Veriliş Süresi

Hafta İçi: Saat 15:00'e kadarverilen siparişleriniz aynı gün ya da ertesi gün kargoya teslim edilir. 15:00'ten sonra verilen siparişler ertesi iş günü işleme alınır.

Hafta Sonu ve Tatiller: Cumartesi, Pazar ve resmi tatil günlerinde verilen siparişler, takip eden ilk üç (3) iş gününde kargoya verilir.

Kampanya dönemlerinde yoğunluğa bağlı olarak kargoya veriliş süresinde 3 günlük opsiyon hakkımız saklıdır.

Teslimat Süresi

Siparişiniz kargoya verildikten sonra teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre değişiklik göstermektedir:

• Marmara, Ege, İç Anadolu Bölgeleri: Genellikle 1–2 iş günü.
• Doğu Anadolu, Güneydoğu ve Diğer Bölgeler: Genellikle 2–3 iş günü.
• Mobil Bölgeler: Kargo şubesi bulunmayan köy ve kasabalara yapılan teslimatlarda süre farklılık gösterebilir (haftanın belirli günleri teslimat yapılır).

Kargo Ücretleri

5000 TL ve Üzeri Siparişler: ÜCRETSİZ KARGO! Belirlediğimiz tutarın üzerindeki tüm alışverişlerinizde kargo masrafını biz karşılıyoruz.

5000 TL Altı Siparişler: Standart kargo ücreti sipariş ekranında sepetinize yansıtılır ve 1.750 TL'dir.

Anlaşmalı Kargo Firmaları

Gönderilerimiz, Türkiye'nin her yerine ulaşım ağı bulunan anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo / Aras Kargo / MNG Kargo) güvencesiyle taşınmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız size SMS ve E-posta yoluyla iletilecektir.

Hasarlı veya Eksik Paketler (Önemli)

TS Wellness olarak paketlerinizi özenle hazırlıyoruz. Ancak kargo taşımacılığı sırasında nadiren de olsa hasarlar oluşabilmektedir. Mağduriyet yaşamamanız için lütfen şu adımlara dikkat ediniz:

• Kargonuzu teslim alırken paketin dış yüzeyini kontrol ediniz.
• Ezilmiş, yırtılmış, ıslanmış veya açılmış paketleri teslim almayınız.
• Kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturarak paketi geri gönderiniz.
• Durumu derhal info@ts-wellness.com adresine bildiriniz. Tutanak tutulan hasarlı ürünlerin yenisi tarafınıza hemen ve ücretsiz olarak gönderilecektir.

Tutanak tutulmadan teslim alınan ve sonrasında hasarlı olduğu belirtilen paketlerde, kargo firmaları sorumluluk kabul etmediği için işlem yapmamız zorlaşmaktadır.

Teslimat Sırasında Adreste Bulunamazsanız

Kargo firması sizi adresinizde bulamazsa kapınıza bir "Ziyaret Notu" bırakır. Paketiniz, bağlı bulunduğunuz kargo şubesinde 3 gün boyunca bekletilir. Bu süre içinde şubeden teslim alınmayan kargolar firmamıza geri döner. Geri dönen kargoların tekrar gönderimi için kargo ücreti alıcıya yansıtılabilir.